A Amazon Web Services (AWS), uma das principais plataformas de nuvem utilizadas por empresas ao redor do mundo, sofreu uma falha técnica de grandes proporções (20), acendendo um alerta jurídico. O incidente, que gerou instabilidade em diversos sistemas críticos, trouxe à tona uma série de questões jurídicas relacionadas à governança de dados.
A AWS é uma das líderes mundiais no fornecimento de infraestrutura de cloud computing, permitindo que empresas armazenem dados e executem aplicativos na nuvem sem a necessidade de manter servidores próprios.
Contudo, a falha de seus serviços acendeu um alerta sobre os riscos associados à dependência de uma única plataforma para operações empresariais essenciais. Com bilhões de dólares em serviços contratados por grandes corporações, o impacto dessa interrupção levanta discussões sobre a segurança jurídica nas relações entre provedores de serviços de nuvem e seus clientes.
O apagão também coloca em xeque as obrigações de compliance das empresas que utilizam a infraestrutura da AWS. De acordo com Alexander Coelho, sócio do Godke Advogados e especialista em Direito Digital e Proteção de Dados, em casos como esse, as cláusulas contratuais relacionadas a SLA (Service Level Agreement) e à responsabilidade em casos de falhas são cruciais para determinar as consequências legais para os provedores. No entanto, a complexidade da prestação desses serviços e os termos genéricos de muitos contratos de tecnologia dificultam a resolução rápida e eficaz de disputas.
“Este incidente não é apenas uma falha operacional, é um estresse de governança”, afirma o advogado. “Este incidente expõe um desafio regulatório e jurídico cada vez mais evidente. As cláusulas de SLA (Service Level Agreement), as previsões de responsabilidade civil e os planos de contingência deixam de ser ‘letra miúda’ e passam ao centro da estratégia. Onde o contrato é genérico, a disputa vira regra”, complementa.
Confira práticas aos gestores para evitar vazamento de dados em casos como o da AWS:
•Mapeie dependências críticas: regiões/zonas, serviços gerenciados e terceiros acoplados.
•Revise contratos: SLA, responsabilidade, créditos, exit, auditoria, DR/BCP.
•Teste resiliência: failover entre regiões, RTO/RPO, comunicação a clientes e stakeholders.
•Compliance & LGPD: documente impacto, preserve evidências, avalie obrigações de reporte.
•Governança: leve o tema ao comitê/board com plano e cronograma de mitigação.
- Reconhecimento da falha: A AWS confirmou a instabilidade, indicando “taxas de erro elevadas e latências” em vários serviços da região US-East-1, no estado da Virgínia, EUA, que abriga grande parte de sua infraestrutura.
- Comunicação do problema: A empresa atualizou o painel de status do AWS para informar sobre o andamento das investigações e as medidas de recuperação.
- Identificação e mitigação: Engenheiros da AWS identificaram a causa do problema (aparentemente um problema no DNS) e começaram a aplicar medidas de correção, o que resultou em “sinais significativos de recuperação” em poucas horas.
- Resolução e recuperação: Após algumas horas de trabalho, a AWS declarou que o problema estava “totalmente mitigado” e que a maioria dos serviços afetados já havia sido restaurada.
- Grande impacto: Devido à sua dominância no mercado de computação em nuvem, o apagão do AWS afetou milhares de empresas e serviços em todo o mundo, como Snapchat, Reddit, Roblox, Canva, aplicativos bancários e de transporte, bem como plataformas da própria Amazon, como Prime Video e Alexa.
- Destaque para riscos: O incidente ressaltou a vulnerabilidade da dependência de grandes provedores de nuvem. Analistas apontaram o risco de concentrar infraestrutura digital em poucas empresas, sugerindo que as falhas podem ter um efeito cascata na economia global.
- Volatilidade em ações: Aparentemente, as ações da Amazon não foram gravemente afetadas, mostrando resiliência apesar da interrupção.
- Resiliência aprimorada: O incidente gerou discussões sobre a necessidade de maior resiliência na arquitetura de sistemas, com sugestões para empresas que utilizam a nuvem da Amazon.
